«Ավելի լավ աշխատիր» կամ «սա լավ չէր» խոսքերը քիչ բան են սովորեցնում։
«Ավելի լավ աշխատիր» կամ «սա լավ չէր» խոսքերը քիչ բան են սովորեցնում։ Մարդը կարող է զգալ քննադատությունը, բայց չհասկանալ՝ ինչ փոխել հաջորդ անգամ։ Օգտակար արձագանքը նշում է կոնկրետ վարքը, դրա ազդեցությունը և ցանկալի հաջորդ քայլը․ «Հաշվետվությունը ուշ եկավ, դրա պատճառով թիմը չհասցրեց ստուգել այն։ Հաջորդ անգամ ուղարկենք մեկ օր շուտ»։ Հստակությունը բարիք է։ Երբ արձագանքը տալիս է ուղղություն, այն դառնում է աճելու գործիք։