Երբ խոսակցությունը լարվում է, պարտադիր չէ անմիջապես պատասխանել։
Երբ խոսակցությունը լարվում է, պարտադիր չէ անմիջապես պատասխանել։ Մի փոքր դադարը կարող է օգնել հասկանալու՝ ուզում ես լուծել խնդիրը, թե պարզապես վերջին խոսքն ասել։ Նախ լսիր մինչև վերջ, հետո առանձնացրու այն միտքը, որի հետ համաձայն չես։ Կարող ես ասել՝ «Ես սա այլ կերպ եմ տեսնում», առանց դիմացինին վիրավորելու։ Հանգիստ պատասխանը չի երաշխավորում համաձայնություն, բայց հնարավորություն է տալիս քննարկելու հարցը՝ առանց նոր վեճ ստեղծելու։ Երբեմն քո ամենաօգտակար խոսքը սկսվում է մի քանի վայրկյան լռությունից։