Երբ մարդը պատմում է իր դժվարության մասին, մենք հաճախ անմիջապես լուծումներ ենք առաջարկում։
Երբ մարդը պատմում է իր դժվարության մասին, մենք հաճախ անմիջապես լուծումներ ենք առաջարկում։ Բայց նա գուցե խորհուրդ չի խնդրում։ Գուցե պարզապես ուզում է, որ իրեն լսեն։ Մի պարզ հարց կարող է փոխել ամբողջ զրույցը․ «Ուզո՞ւմ ես, որ պարզապես լսեմ, թե միասին լուծում փնտրենք»։ Այդ հարցը հարգում է դիմացինի կարիքը և կանխում չպահանջված խորհուրդների ծանրությունը։ Օգնելը միշտ պատասխան տալը չէ։ Երբեմն լավագույն օգնությունն այն անվտանգ տարածքն է, որտեղ մարդը կարող է ինքնուրույն հասկանալ իր պատասխանը։