Իրական ներողությունը չի սկսվում բացատրությամբ, թե ինչու դիմացինը չպետք է վիրավորվեր։
Իրական ներողությունը չի սկսվում բացատրությամբ, թե ինչու դիմացինը չպետք է վիրավորվեր։ Այն սկսվում է հասկանալով, թե քո արարքը ինչ գին է ունեցել նրա համար։ Ասա՝ ինչ ես արել, անվանիր ազդեցությունը և պատասխանատվություն վերցրու՝ առանց «բայց»-ի։ Հետո հարցրու, թե ինչ ուղղում կլինի կարևոր, և ժամանակի ընթացքում կատարիր դա։ Ներողությունը անհարմարությունն արագ ավարտելու ներկայացում չէ։ Այն կամուրջ է, որ կառուցվում է ազնվությամբ, փոփոխությամբ և համբերությամբ։