Մեր վարքի պատճառը հասկանալը կարևոր է։
Մեր վարքի պատճառը հասկանալը կարևոր է։ Գուցե դու կոպիտ պատասխանեցիր, որովհետև հոգնած էիր, փակվեցիր, որովհետև նախկինում վիրավորվել էիր, կամ ուշացար, որովհետև վատ էիր կազմակերպել օրը։ Բայց պատճառը չի վերացնում հետևանքը։ Բացատրությունը օգնում է հասկանալ՝ ինչու դա տեղի ունեցավ, իսկ պատասխանատվությունը ցույց է տալիս՝ ինչ ես պատրաստվում փոխել։ Հասուն ներողությունը չի ավարտվում «ես այդպես արեցի, որովհետև...» նախադասությամբ։ Այն շարունակվում է այսպես․ «Ես տեսնում եմ, թե դա ինչպես ազդեց քեզ վրա, և հաջորդ անգամ այլ կերպ կվարվեմ»։