Հուզական ինտելեկտը միշտ հանգիստ լինելը կամ ճիշտ բառեր իմանալը չէ։ Այն սեփական ու ուրիշների զգացումները նկատելու, հասկանալու և գիտակցված արձագանք ընտրելու կարողությունն է։ Այն առավել տեսանելի է ոչ թե հանգիստ օրերին, այլ քննադատության, կոնֆլիկտի և անորոշության ժամանակ։
1. Նրանք ճշգրիտ անվանում են զգացումը
«Վատ եմ զգում»-ի փոխարեն տարբերում են հիասթափությունը, անհանգստությունը, ամոթը կամ հոգնածությունը։ Երբ զգացումը անուն ունի, ավելի հեշտ է հասկանալ դրա կարիքը։
2. Դադար են տալիս արձագանքելուց առաջ
Նրանք նույնպես բարկանում են, բայց ամեն զգացում հրաման չեն համարում։ Մի քանի խորը շունչը կամ «կվերադառնամ այս խոսակցությանը» արտահայտությունը կարող է կանխել ցավոտ խոսքերը։
3. Հարցնում են՝ ենթադրելու փոխարեն
Նրանք չեն կառուցում ամբողջ պատմություն մեկ ուշացած հաղորդագրությունից։ Փոխարենը պարզաբանում են՝ «Դու լռեցիր. ամեն ինչ կարգի՞ն է»։
4. Լսում են առանց անմիջապես պաշտպանվելու
Քննադատությունը չեն նույնացնում իրենց ամբողջ արժեքի հետ։ Կարողանում են վերցնել օգտակար մասը և չընդունել անհարգալից ձևը։
5. Իրական ներողություն են խնդրում
«Ներողություն, եթե նեղացել ես»-ի փոխարեն ասում են՝ ինչ են արել, ինչպես է դա ազդել դիմացինի վրա և ինչ կփոխեն։
6. Սահմաններ են դնում առանց պատժելու
Նրանց «ոչ»-ը պարզ է, բայց ոչ նվաստացնող։ Նրանք չեն անհետանում միայն նրա համար, որ դժվար խոսակցությունից խուսափեն։
7. Կարողանում են երկու ճշմարտություն պահել
Նրանք կարող են հասկանալ դիմացինի ցավը և միաժամանակ չհամաձայնել նրա պահանջի հետ։ Կարեկցանքը պարտադիր համաձայնություն չէ։
8. Վերանայում են սեփական վարքը
Կոնֆլիկտից հետո հարցնում են՝ «Ի՞նչ կարող էի անել ավելի լավ», բայց ամբողջ մեղքը իրենց վրա չեն վերցնում։
Ինչպես զարգացնել հուզական ինտելեկտը
Օրվա ընթացքում մեկ անգամ դադար տվեք և գրանցեք՝ ինչ եք զգում, ինչն է այն առաջացրել, ինչի կարիք ունեք և որ արձագանքը կհամապատասխանի ձեր արժեքներին։ Այս պարզ վարժությունը զգացման ու ավտոմատ գործողության միջև տարածություն է ստեղծում։
Հաճախ տրվող հարցեր
Հուզական ինտելեկտը բնածի՞ն է։
Մարդիկ տարբեր մեկնարկային առանձնահատկություններ ունեն, բայց ինքնագիտակցությունը, լսելը և հույզերի կառավարումը զարգացվող հմտություններ են։
Հուզականորեն խելացի մարդը միշտ հանգի՞ստ է։
Ոչ։ Նա կարող է ուժեղ զգալ, բայց փորձում է ընտրել արձագանքը՝ վնասակար իմպուլսին անմիջապես հետևելու փոխարեն։
Կարեկցանքը նշանակում է միշտ համաձայնե՞լ։
Ոչ։ Կարելի է հասկանալ զգացումը և պահպանել այլ կարծիք կամ սահման։
Հուզական ինտելեկտը կատարյալ պահվածք չէ։ Այն սեփական ազդեցությունը նկատելու և անհրաժեշտության դեպքում ուղղությունը փոխելու պատրաստակամությունն է։