Լավ ղեկավարումը միայն հրահանգներ տալը չէ։ Այն պահանջում է մասնագիտական գիտելիք, մարդկանց լսելու պատրաստակամություն և որոշումների համար պատասխանատվություն։ Այս հոդվածը վերապատմում է Նապոլեոն Հիլլին վերագրվող ղեկավարի տասնմեկ հատկանիշների ցանկը՝ գործնական պարզաբանումներով։
1. Գիտելիքի վրա հիմնված համարձակություն
Վճռականությունն ավելի վստահելի է, երբ ղեկավարը հասկանում է գործը և գնահատում ռիսկերը։ Դա չի նշանակում երբեք չկասկածել։ Անհրաժեշտության դեպքում հարցեր տալը կամ մասնագետի հետ խորհրդակցելը նույնպես պատասխանատու քայլ է։
2. Ինքնատիրապետում
Ղեկավարի արձագանքը կարող է ազդել ամբողջ թիմի մթնոլորտի վրա։ Լարված պահին օգնում է դադար վերցնելը, փաստերը ստուգելը և խնդրի մասին առանց վիրավորանքի խոսելը։ Ինքնատիրապետումը հույզեր չունենալը չէ, այլ դրանց պատճառով ուրիշներին չվնասելը։
3. Արդար վերաբերմունք
Հստակ կանոններն ու հավասար մոտեցումը օգնում են վստահություն ստեղծել։ Բացատրեք՝ ինչպես են բաշխվում գործերը, գնահատվում արդյունքները և կայացվում որոշումները։ Եթե սխալվել եք, ընդունեք դա ու ուղղեք հետևանքը։
4. Հստակ որոշումներ
Թիմը պետք է հասկանա՝ ինչ է որոշվել և ինչու։ Անորոշությունը կարելի է բացահայտ նշել՝ պարզաբանելով, թե ինչ տեղեկություն է դեռ պակասում։ Նոր փաստերի դեպքում որոշումը փոխելը բնական է, բայց կարևոր է այդ փոփոխությունը բացատրել։
5. Իրագործելի պլաններ
Լավ պլանը ներառում է նպատակը, քայլերը, պատասխանատուներին, ժամկետներն ու անհրաժեշտ միջոցները։ Պարբերաբար ստուգեք՝ արդյոք այն համապատասխանում է իրական պայմաններին։ Եթե ռեսուրսները պակասում են, վերանայեք ծավալը կամ առաջնահերթությունները։
6. Անձնական օրինակ և անհրաժեշտ ջանք
Հիլլի ցանկում շեշտվում է աշխատակիցներից պահանջածից ավելի շատ ջանք գործադրելու պատրաստակամությունը։ Գործնականում կարևոր է, որ ղեկավարը միայն պահանջներ չներկայացնի, այլ նաև մասնակցի խնդիրների լուծմանը։
Սա մշտական արտաժամյա աշխատանքը պարտադիր դարձնելու պատճառ չէ։ Թիմի և ղեկավարի հանգիստը, աշխատանքի իրատեսական բաշխումն ու արդյունավետ կազմակերպումը նույնպես կարևոր են։
7. Հարգալից և վստահելի պահվածք
Մարդկանց վերաբերմունքն ու հաղորդակցության ձևը կարևոր են ղեկավարի հեղինակության համար։ Խոստումները պահելը, ժամանակին տեղեկացնելը և ուրիշների ներդրումը ճանաչելը կարող են ավելի մեծ վստահություն ստեղծել, քան արտաքին տպավորությունը։
8. Կարեկցանք և ըմբռնում
Լսեք աշխատակիցներին և փորձեք հասկանալ նրանց դժվարությունները։ Դա չի նշանակում համաձայնել ամեն պահանջի հետ։ Կարելի է և՛ հաշվի առնել մարդու վիճակը, և՛ հստակ խոսել աշխատանքի ակնկալիքների մասին։
9. Գործի և իրավիճակի իմացություն
Ղեկավարը պետք է պատկերացնի աշխատանքի ընթացքը, հիմնական խնդիրներն ու սահմանափակումները։ Պարտադիր չէ ամեն մանրուք բոլորից լավ իմանալ։ Կարևոր է նաև հասկանալ՝ ում մասնագիտական գիտելիքին դիմել և ինչպես ստուգել որոշման համար անհրաժեշտ տեղեկությունը։
10. Սեփական պատասխանատվությունն ընդունելը
Թիմի սխալի դեպքում միայն մեղավոր փնտրելը հաճախ չի լուծում խնդիրը։ Ստուգեք՝ հստակ էին արդյոք հանձնարարությունը, ժամկետը և անհրաժեշտ աջակցությունը։ Ղեկավարը պատասխանատու է նաև այդ պայմանների համար։
Միաժամանակ թիմի անդամներն ունեն իրենց պարտականությունները։ Պատասխանատվությունը հստակ բաժանելը և համակարգային խնդիրը շտկելը ավելի օգտակար են, քան ամեն սխալը մեկ մարդու վերագրելը։
11. Համագործակցություն
Համատեղ աշխատանքին օգնում են ընդհանուր նպատակը, տեղեկության հասանելիությունը և հստակ պայմանավորվածությունները։ Ստեղծեք հնարավորություն, որ մարդիկ հարցեր տան, առաջարկներ անեն ու դժվարության մասին ժամանակին տեղեկացնեն։
Այս հատկանիշները զարգանում են փորձով և արձագանքը լսելով։ Ընտրեք այն ուղղությունը, որն այժմ ձեր թիմի համար ամենակարևորն է, և փորձեք կոնկրետ փոփոխություն անել։
