Перейти к основному содержимому
Вы и Мир

Политика возврата

Последнее обновление:

Текущее участие YouAndWorld Supporter приобретается на Patreon. Ниже отдельно описаны платежи Patreon и существующие обязательства по возврату для прежних покупок YouAndWorld Pro через Lemon Squeezy. Подтверждение вашей покупки указывает провайдера и применимые условия.

1. На что распространяется эта политика

Текущее участие YouAndWorld Supporter оплачивается через Patreon. Отменяйте его в своём аккаунте Patreon; срок доступа определяется указанным там порядком оплаты. По вопросам возврата напишите нам, указав email покупки и дату списания. Одобренные возвраты оформляются через Patreon по его применимым правилам. Обязательства по 14-дневному возврату в разделах 3–8 ниже относятся только к прежним покупкам YouAndWorld Pro через Lemon Squeezy и не устанавливают отдельную гарантию возврата для Patreon.

2. Кто принимает ваш платёж

Текущие платежи участников обрабатывает Patreon. Прежние покупки YouAndWorld Pro обрабатывал Lemon Squeezy как официальный продавец (merchant of record). Провайдер указан в вашей квитанции. Возвраты за прежние покупки Pro оформляются через Lemon Squeezy на исходный способ оплаты.

3. 14-дневный срок возврата — Прежние покупки через Lemon Squeezy

Для прежних покупок YouAndWorld Pro через Lemon Squeezy: Если YouAndWorld Pro вам не подошёл, вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента первого платежа. Объяснять причину не требуется. Одновременно мы отменим подписку, чтобы дальнейшие списания не производились.

4. Списания при продлении — Прежние покупки через Lemon Squeezy

Для прежних покупок YouAndWorld Pro через Lemon Squeezy: Подписка продлевается автоматически, пока вы её не отмените. Если списание за продление уже произошло, но вы не пользовались возможностями Pro в новом расчётном периоде, напишите нам в течение 14 дней после списания, и мы вернём эту сумму полностью. Если вы уже пользовались функциями Pro в новом периоде, мы можем предложить частичный возврат по своему усмотрению.

Самый простой способ избежать нежелательного списания — отменить подписку до даты продления. После отмены доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

6. Как запросить возврат — Прежние покупки через Lemon Squeezy

По платежам Patreon укажите email покупки и дату списания, чтобы мы могли найти участие. Для прежней покупки Lemon Squeezy следуйте существующим шагам ниже. Не отправляйте номера карт или пароли.

  1. Напишите нам на адрес, указанный внизу этой страницы, или воспользуйтесь формой обратной связи на сайте.
  2. Укажите email, использованный при оплате, и дату платежа.
  3. Сообщите, нужно ли также отменить подписку или только вернуть деньги.
  4. Мы отвечаем на каждую заявку в течение 2 рабочих дней.

5. Отмена и возврат — это не одно и то же — Прежние покупки через Lemon Squeezy

Для прежних покупок YouAndWorld Pro через Lemon Squeezy: Отмена подписки прекращает будущие списания, но сама по себе не возвращает уже списанные деньги. Полный доступ Pro сохраняется до конца оплаченного периода. Если вы хотите не только отменить подписку, но и вернуть деньги, подайте заявку на возврат согласно шагам ниже.

7. Сколько занимает возврат

Для одобренных возвратов за прежние покупки Lemon Squeezy сохраняется прежнее обязательство: мы оформляем возврат сразу со своей стороны, а зачисление банком обычно занимает 5–10 рабочих дней. Для Patreon сроки обработки и зачисления определяются Patreon и платёжным провайдером; фиксированный срок не обещается.

8. Когда мы можем отказать в возврате — Прежние покупки через Lemon Squeezy

Для прежних покупок YouAndWorld Pro через Lemon Squeezy: Мы можем отклонить заявку, если 14-дневный срок истёк, а подписка активно использовалась; если есть признаки злоупотребления, например повторяющиеся циклы «оформил и вернул»; либо если аккаунт заблокирован за нарушение Условий использования. Мы всегда письменно поясняем причину решения.

9. Ваши законные права

Если вы потребитель в Европейском союзе, Великобритании или ином регионе, где действует законное право на отказ от цифрового контента, это право применяется дополнительно к настоящей политике и не ограничивается ею. Если местное законодательство о защите прав потребителей предоставляет вам большую защиту, чем условия выше, применяется местное законодательство.

10. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. К вашей покупке применяется та версия, которая была опубликована на этой странице в момент покупки.

11. Контакты

Есть вопросы об оплате, отмене или возврате? Напишите нам, и мы поможем.

Связанные страницы