Многие боятся сказать «я не знаю», потому что думают, что это ослабит их авторитет.

Многие боятся сказать «я не знаю», потому что думают, что это ослабит их авторитет. Поэтому иногда они уверенно дают неполный или неправильный ответ. Настоящее доверие возникает рядом с человеком, который может сказать: «Я пока не знаю, но проверю», а затем действительно вернуться с точной информацией. Знать всё невозможно. Но честно обозначать, что ты знаешь, а чего не знаешь, — это выбор.