Унижение человека при других редко помогает ему учиться.

Унижение человека при других редко помогает ему учиться. Он перестаёт слышать суть проблемы, потому что все силы уходят на защиту достоинства. Хвали публично, чтобы хорошая работа была заметна. Ошибки обсуждай наедине, ясно и без оскорблений, оценивая поступок, а не ценность человека. Хороший руководитель не создаёт страх вокруг ошибок. Он создаёт среду, где ответственность возможна, потому что уважение сохраняется даже в трудном разговоре.