Многие разговоры на самом деле не являются диалогом.

Многие разговоры на самом деле не являются диалогом. Один человек говорит, а другой уже готовит ответ. В этот момент мы слышим слова, но пропускаем чувство, потребность и то, что собеседник с трудом пытается выразить. Попробуй не защищаться, не исправлять и не советовать сразу. Спроси: «Я правильно понимаю, что именно это задело тебя сильнее всего?» Людям не всегда нужно немедленное решение. Иногда самая большая помощь — почувствовать, что их наконец действительно услышали.