Предположения быстры, но дорого обходятся.

Предположения быстры, но дорого обходятся. Они превращают поздний ответ в отказ, спокойное лицо — в злость, а другое мнение — в неуважение ещё до того, как человек заговорил. Задай один уточняющий вопрос, прежде чем делать вывод: «Что ты имел в виду?» «Что-то не так?» «Поможешь мне понять?» Любопытство не гарантирует согласия. Оно делает нечто полезнее: даёт правде шанс прийти до того, как конфликт застынет вокруг придуманной истории.