Извинение важно, но слова теряют цену, если одна и та же боль повторяется.

Извинение важно, но слова теряют цену, если одна и та же боль повторяется. Когда за каждым «прости» следует прежнее поведение, человек перестает слышать обещание и начинает видеть закономерность. Искреннее извинение спрашивает: «Что я должен изменить, чтобы это не повторилось?» Оно признает причиненный вред, не торопит чужое исцеление и принимает неудобную работу по восстановлению отношений. Доверие возвращают не самые красивые речи, а небольшие и последовательные доказательства нового поведения. Когда перемены становятся заметны, извинение снова приобретает смысл.