Фраза «Я не это имел в виду» может объяснить твоё намерение, но не отменяет боль другого человека.

Фраза «Я не это имел в виду» может объяснить твоё намерение, но не отменяет боль другого человека. Зрелое извинение сосредоточено не только на том, что ты хотел сделать. Оно признаёт и реальное влияние твоих слов или поступка. Вместо мгновенной защиты выслушай. Скажи: «Я понимаю, что это тебя ранило», — и спроси, что можно сделать, чтобы исправить ситуацию. Добрые намерения важны, но доверие восстанавливается тогда, когда человек видит ответственность и изменения.